La majoria dels consumidors gastaran més a les empreses amb banys nets
Un de cada dos nord-americans està disposat a guanyar més diners a les empreses que tenen banys nets i ben cuidats. El nombre d'aquells que "segurament" o "probablement" gastaran més diners ha augmentat set punts fins al 52% aquest any, en comparació amb el 45% del 2018.
A més, el 64 per cent dels consumidors prenen la decisió conscient d'escollir un negoci a partir del fet que disposa de banys més nets i ben cuidats. Les dones són encara més propenses a sentir-se atretes a banys agradables en comparació amb els homes (67 per cent enfront del 61 per cent).
De fet, els banys nets són tan desitjables que un de cada tres nord-americans diu que pagaria per utilitzar un lavabo si se'ls assegurava que estava net i ben proveït.
La gran majoria dels nord-americans diuen que esperen que un negoci d'alta qualitat tingui un bany d'alta qualitat. Així, quan un client es troba amb un bany desordenat, la seva percepció d'aquest negoci i dels seus productes i serveis es veu enfosquida. Encara pitjor, és poc probable que el 55 per cent torni a un negoci després d'una mala experiència de bany, cosa que pot tenir un efecte devastador en les vendes.
Neteja en els usos i sol·licituds dels banys
Gairebé el 60 per cent dels nord-americans ens diu que, de mitjana, utilitzen els lavabos públics entre una i cinc vegades per setmana, i un 21 per cent addicional utilitza els lavabos sis o més vegades a la setmana. En total, el 80 per cent de la gent utilitza regularment els banys públics. Per estrany que sembli, per a molts de nosaltres, els banys públics són una part important de la nostra vida quotidiana.
Els banys públics també ofereixen un espai funcional més enllà de les necessitats d'utilitzar el vàter i rentar-se les mans. Gairebé la meitat dels adults utilitzen els lavabos per comprovar-ne l'aspecte i el 40% es bufa el nas o tossiu. Curiosament, el 27 per cent considera els lavabos com un respir o una escapada. Visiten el lavabo per evitar algú, plorar, amagar-se o fer una pausa de salut mental. Un altre 25 per cent utilitza el seu telèfon mòbil als lavabos.
Malgrat visitar els lavabos amb regularitat, els nord-americans denuncien un grau d'agreujament cada cop més elevat amb ells. Els seus principals agreujaments inclouen els vàters que estan obstruïts o sense tirar de la cisterna (85 per cent), dispensadors de paper higiènic buits o encallats (83 per cent) i portes de separació que no es tanquen (78 per cent). En total, gairebé el 70 per cent dels nord-americans van declarar tenir una experiència de bany desagradable.
A partir d'aquests punts dolorosos, té sentit que les principals sol·licituds de millores dels nord-americans siguin mantenir els banys més nets i més proveïts.
L'estat d'un lavabo pot tenir un efecte mesurable en la salut d'una empresa.Navisaniofereix una gran oportunitat de negoci -coberta de seient de vàter automàtica- per complir amb aquest requisit del mercat.
